• نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی

    نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی احتـمالاً هـر روز بـا مشتـریـان عصبـانی مواجه مــی شوید. می دانید، آنهایی که می خواهند همه اتفاق های بدی که در زندگیشان افتاده را یکجا سر شما خالی کنند؟ حـرفهای آنها ممکن است طعنه آمیز و نیشدار باشد و یا با بد زبانی و حـرف هـای نـاروا همـراه بـاشد. مـمکن اسـت مستقـیـماً فـحـش بـارانـتـان ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • نحوه برنامه ریزی یک روز کاری

    نحوه برنامه ریزی یک روز کاری مطالعات و تحقیقات نشان داده است که یک کارمند عادی به طور متوسط روز خود را به طور کل 3/2 ساعت در هفته برنامه ریزی می کند. نتایج تحقیقات مربوط به بخش های فروش نشان می دهد که افرادیکه زمان بیشتری را به برنامه ریزی اختصاص دادند موفق تر بوده اند. از اینرو تصمیم گرفتیم در این مقاله به شما نشان دهیم که چطور می ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • نحوه برنامه ریزی و مدیریت جهت رسیدن به اهداف

    نحوه برنامه ریزی و مدیریت جهت رسیدن به اهداف آیا در شگفتید که چقدر روزها و ماه ها زود می گذرند؟ از انبوه کارهایی که باید انجام دهید و مقدار کمی که تا به حال به پایان رسانده اید، مضطرب و وحشتزده هستید؟ نگران نباشید، تنها نیستید، همه وضعیتی مشابه شما دارند. ما در دنیایی بسیار شلوغ و پرمشغله زندگی می کنیم که زمان ، اولویتها و انرژیمان ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • نحوه برگزاری جلسات و میتینگهای اداری

    نحوه برگزاری جلسات و میتینگهای اداری جلسات و میتینگ ها راهی بسیار فوق العاده برای خلق ایده ها، توضیح و تفصیل افکار و اداره فعالیت های گروهی است. اما این برخورد رو در رو با اعضای گروه و همکاران، اگر با آمادگی قبلی نبوده و مدیریت صحیح نداشته باشد، شکست می خورد. اهمیت آمادگی قبلی برای اطمینان از اینکه همه ی افراد بتوانند مشارکتی ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • نحوه برقراری روابط تجاری

    نحوه برقراری روابط تجاری جودیت بومن" کتابی در مورد آداب کار و تجارت به رشته تحریر درآورده است. او در مورد کلیه مطالبی که در حیطه تجارت مطرح می شود، از جمله انتخاب رنگ خودکار در هنگام نوشتن نامه به افراد مختلف (آبی برای مکاتبات اجتماعی، مشکی برای مکاتبات تجاری) و همچنین در مورد تجارت الکترونیکی، نحوه ملاقات با مقامات ارشد، برقراری ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • نحوه ایراد یک سخنرانی قانع کننده

    نحوه ایراد یک سخنرانی قانع کننده از آنجایی که شما این صفحه را برای مطالعه انتخاب نموده اید، بدیهی است که تا حدی از مزایای یک سخنرانی مجاب کننده با اطلاع هستید. هدف هر سخنران این است که سایرین را قانع کند تا در مسیر دلخواه او قدم بردارند. این امر نه تنها به عنوان جزئی لاینفک برای افرادی که مطالب انگیزشی بیان می کنند، مسئول تامین ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • مهارتهای لازم برای ایجاد روابطی بهتر

    مهارتهای لازم برای ایجاد روابطی بهتر بدون شک کسب مهارتهای فردی برای برقراری ارتباط در هر زمینه ؛ کاری و ... ، الزامی است . اگر نمی توانید در مورد یک موضوع بحث را شروع کنید و یا بیش از حد خجالتی هستید ، اشکالی ندارد ! شما می توانید با بکارگیری یک سری از راهکارها ، بدون صرف وقت یا هزینه ، قدم به قدم پیش بروید . در اینجا به پیش نیازهای لازم ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • مهارت های پایه مدیریت: مدیر خوب چه کسی است؟

    مهارت های پایه مدیریت: مدیر خوب چه کسی است؟ برای اداره یک بیزنس کوچک هم باید مهارت های پایه مدیریت را بدانید. خیلی ها فکر می کنند که رهبری درمقابل مدیریت مهمتر است. اما در واقعیت، باید بتوانید هم رهبری کنید و هم مدیریت. اما مدیر خوب به چع کسی گفته می شود؟ مهارت ها و سبک های مدیریتی مشخصی هست که باید روی آنها متمرکز شوید. مخصوصاً برای ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • مهارت های ارتباطی برای رسیدن به موفقیت

    مهارت های ارتباطی برای رسیدن به موفقیت کودکان از همان لحظه ی تولد راه و رسم برقراری ارتباط را یاد می گیرند. آنها اولین ارتباط خود را از طریق گریه کردن با مادر خود آغاز می کنند. بعد از آن طی زندگی، پیشرفت فرد در این مسئله به برقراری ارتباط او با سایرین، و سایرین با وی بستگی دارد. مهارت های ارتباطی سرمایه ای مهم برای هر فرد در راه ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موفقیت، آیا ارزش ریسک کردن دارد؟

    موفقیت، آیا ارزش ریسک کردن دارد؟ برای بیشتر ما ریسک کردن کار ترسناکی است زیرا همیشه احتمال شکست وجود دارد. به ما یاد داده شده که احتیاط کرده و از ریسک‌های غیرلازم خودداری کنیم. و محافظه‌کارانه و قدم‌قدم تا رسیدن به هدفمان پیش رویم. بااینکه این رویکرد ایمن‌تر به نظر می‌رسد اما معایبی هم دارد. هیچوقت نمی‌توانید با عقب ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موفقیت پله‌ پله اتفاق می‌افتد

    موفقیت پله‌ پله اتفاق می‌افتد وقتی به کسانیکه تحسینشان می‌کنیم نگاه می‌کنیم، موفقیتشان را به شانس، سرنوشت یا عواملی که هیچ ارتباطی با سخت‌کوشی ندارد، ربط می‌دهیم. و این بزرگترین بهانه ما برای نرسیدن به موفقیت است. «من موقعیت خانوادگی یا پارتی او را ندارم. به اندازه او پولدار نیستم. هیچ استعدادی ندارم.» و این ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موفقیت برای افراد کم رو و خجالتی

    موفقیت برای افراد کم رو و خجالتی آیا دنیای موفقیت فقط به افراد برون‌گرا اختصاص دارد؟ مطمئناً خیر. درواقع، برون‌گراترین افراد معمولاً در خطر عدم آگاهی از آنچه که بر اطرافیانشان می‌گذرد هستند. افراد برون‌گرا و خودخواه، به حرف‌های هیچ‌کس گوش نمی‌دهند مگراینکه از آنها تعریف و تمجید کند یا ضمیرشان را ارضاء کنند. ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موانع موفقیت

    موانع موفقیت هرفردی موفقیتهای خویش را براساس یک مقیاس نسبی مورد سنجش قرار می دهد. مـوفـقـیـتـهای کـوچـک بـرخی اشخاص درنظر برخی دیگر ممکن است بزرگ جلوه نماید؛ این کاملا بستگی بنوع تربیت، تحصیلات و شرایط مـوجود در زندگی شما دارد. تا زمانیکه به اهداف خود دست یافته و برای بهترین بودن سختکوشی می کـنـیـد، فـردی موفق محسوب میشوید. این ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موانع موجود بر سر راه رسیدن به اهداف

    موانع موجود بر سر راه رسیدن به اهداف یکی از بارزترین خصوصیات ما انسان ها این است که: هر یک از ما، در نقطه ای از زمان، با مسئله ای که ممکن است هزاران نفر دیگر با آن برخورد کرده باشد، روبرو شویم. این امر در مورد تلاش کردن برای رسیدن به اهداف فردی نیز صدق می کند. به هر حال این امکان وجود دارد که موانع بسیار زیادی بر سر راه شما برای رسیدن ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • موانع تصمیم سازی

    موانع تصمیم سازی احساسات و تفکراتی که مانع تصمیم گیری صحیح شده و ایجاد تردید میکنند: 1- انتظار و پیش بینی شکست در همان ابتدای تصمیمی گیری که میتواند به علت اعتماد بنفس و عزت نفس پایین فرد باشد. 2- تحت سلطه زیردست و یا مافوق قرار داشتن، که تصمیم نهایی از جانب آنها اتخاذ و دیکته میشود. 3- میل به اثر پذیری و پیروی از افکار، ایده ها و ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • من از شغلم متنفرم

    من از شغلم متنفرم: وقتی شغلتان را دوست نداشته باشید، چه باید بکنید من از شغلم متنفرم. از شرکتی که در آن کار می کنم متنفرم. از رئیسم متنفرم. خیلی ها از بعضی جنبه های کارشان بدشان می آید، اما برای من دیگر آمار به زبان آوردن این جمله ها از دستم در رفته است. این اصلاً خوب نیست، برای این حرفم دلیل دارم. اول اینکه خیلی سخت است که وقتی از ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • مقاومت در برابر شکست

    مقاومت در برابر شکست قانون جذب به ما می گوید که در زندگی به همان چیزهایی می رسیم که بر روی آنها تمرکز می کنیم و به آن انرژی می دهیم. چه بخواهیم و چه نخواهیم به هر چیزی که فکر کنیم در زندگی برایمان متجلی خواهد شد. به عبارت دیگر بر روی هر چیزی که تمرکز کنیم آن را به زندگیمان فرا خوانده ایم. بیشتر افراد زمانیکه در مورد قانون جذب ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴  

  • مطلبی که حتماً باید بدانی!

    مطلبی که حتماً باید بدانی! می ‌دانم که این را می‌خوانی. می‌خواهم بدانی که من این را فقط برای تو نوشتم. بقیه ممکن است فکر کنند برای آنها هم هست. اما نه، این مخصوص توست. می‌خواهم بدانی که زندگی آسان نیست. هر روز یک مشکل غیرقابل انتظار با خود دارد. بعضی روزها همین صبح‌ها بلند شدن از رختخواب هم سخت می‌شود. اما باید با واقعیت ...

    جزئیات بیشتر / دانلود تاریخ ارسال : ۱۰ مهر ۱۳۹۴